Face à la crise, ayez les bons réflexes ! Avant la chute de Lehman Brothers, en septembre 2008, je n’avais jamais été confronté à une crise d’une violence telle que la survie de mon entreprise put être compromise. Notre activité avait certes périodiquement souffert de conjonctures dégradées, comme à la suite des attentats du 11

Bon à savoir Toutes les entreprises connaissent un jour ou l’autre des difficultés. La plupart du temps, ces difficultés sont passagères et peuvent être corrigées à l’aide d’instruments courants de gestion et de management. L’organisation de l’entreprise n’en est pas durablement affectée. En revanche, qu’elles résultent de causes endogènes ou exogènes, certaines variations d’activité mettent

Bon à savoir Dans une PME, la tentation est forte, pour le dirigeant confronté à des difficultés inhabituelles, de chercher à assumer seul la gestion d’une crise. Ceci est une conception erronée et contre-productive de son rôle. À la manière d’un chef d’orchestre, vous devez savoir vous appuyer sur les conseils de collaborateurs compétents et

Bon à savoir Présenter l’argent comme « le nerf de la guerre » n’a jamais été aussi juste qu’en période de crise. Une trésorerie rigoureusement gérée, suffisamment abondante, régulièrement alimentée, et exploitable avec réactivité : dur de trouver meilleure protection contre les périls de toutes sortes ! En pratique Soignez votre « point mort »

Bon à savoir Les banques sont des soutiens précieux et souvent complaisants lorsque l’entreprise connaît une phase de croissance. En revanche, combien d’entrepreneurs ont dû parfois subir l’hostilité et le mépris de banques, dès la première difficulté venue ? Bien gérer sa relation aux banques, sans y laisser optimisme et bourse : un enjeu crucial

Bon à savoir L’un des paramètres les plus délicats à manier en période de crise est celui du temps. Il est en effet rare que le rythme des événements et les contraintes dévorantes du quotidien octroient au dirigeant un temps de réflexion suffisant pour analyser sereinement une situation. L’avenir de l’entreprise semble souvent se jouer

Bon à savoir Maintenir la motivation et l’implication de ses collaborateurs est autant un enjeu de rationalité économique – préserver au maximum le potentiel de production de l’entreprise et éviter la paralysie – qu’un besoin subjectif : à travers le dynamisme et le comportement positif de ses collaborateurs, le chef d’entreprise puise des ressources précieuses

Bon à savoir Plus la situation d’une entreprise se dégrade, plus il est tentant pour son dirigeant de dissimuler l’ampleur des difficultés, que ce soit vis-à-vis de ses collaborateurs ou de ses partenaires extérieurs. Loin de préserver la cohésion des équipes et leur motivation, cette attitude est la voie ouverte à tous les soupçons, à

Bon à savoir En période de crise, le client fait naître plus d’angoisses qu’il ne suscite d’espoirs. Peur de perdre sa confiance, peur de ne pas pouvoir la regagner. Peur que sa défiance se propage aux autres clients. Ces inquiétudes sont fondées. D’où l’impérieuse nécessité de maintenir une relation simple et honnête avec ses clients,