Bon à savoir En période de crise, le client fait naître plus d’angoisses qu’il ne suscite d’espoirs. Peur de perdre sa confiance, peur de ne pas pouvoir la regagner. Peur que sa défiance se propage aux autres clients. Ces inquiétudes sont fondées. D’où l’impérieuse nécessité de maintenir une relation simple et honnête avec ses clients,
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Conseil n° 9 : « Mais qui pourrait me renseigner ? S’appuyer sur des conseils fiables »
Bon à savoir Lutter contre la crise exige beaucoup d’énergie et de volontarisme. Mais ces qualités ne suffisent pas en soi : encore faut-il les utiliser à bon escient pour agir efficacement et ne pas se disperser. Cela pose au premier chef la question de l’information disponible et de sa bonne utilisation par le dirigeant.
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Conseil n° 10 : « Je n’aurais jamais pensé en arriver là… Licencier »
Bon à savoir Pour un chef d’entreprise, licencier pour des motifs économiques est l’une des décisions les plus difficiles qui soient. Une entreprise est un collectif de travail, fédérant des individus dotés de compétences propres et adhérant à un projet commun. Licencier est donc un échec, pour le dirigeant comme pour l’entreprise. Même lorsque la
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Conseil n° 11 : « Je n’aurais jamais pensé en arriver là… Déposer le bilan »
Bon à savoir Dans l’imaginaire des chefs d’entreprise, déposer le bilan évoque l’action de déposer les armes. Se rendre, abdiquer face à une difficulté, avec tout ce que cela comporte de détresse et d’orgueil blessé. Le dépôt de bilan recouvre toutefois une réalité plus complexe. Du ressort du tribunal de commerce, ce dispositif juridique englobe
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Conseil n° 12 : « Je n’aurais jamais pensé en arriver là… Le redressement judiciaire »
Bon à savoir Le redressement judiciaire (RJ) est l’ultime filet avant la faillite. C’est une procédure collective, au même titre que la sauvegarde ou la liquidation judiciaire. Le RJ comporte deux phases : une phase d’observation et une phase de continuation. Durant la phase d’observation de six mois, renouvelable une fois, le tribunal évalue la
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Conseil n° 13 : « Devant le juge. Se sentir à l’aise au tribunal de commerce »
Bon à savoir Le tribunal de commerce est tôt ou tard un passage obligé pour le dirigeant en proie à de grandes difficultés. C’est en effet dans cette enceinte que sont validées, ou, hélas, rejetées, les mesures censées aider l’entreprise à se redresser. Inhabituelle, la confrontation aux juges et au personnel judiciaire peut être fort
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Conseil n° 14 : « Je n’y arriverai pas. Faire face à la tentation de capituler »
Bon à savoir Ne nous mentons pas : dans un contexte d’accumulation de difficultés et en l’absence désespérante de bonnes nouvelles, l’idée de tout abandonner trotte souvent dans la tête du chef d’entreprise. Que de fatigues épargnées, que d’angoisses évitées si le combat s’arrêtait là ! Pourtant, capituler ne sert qu’une cause : celle de
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Conseil n° 15 : Qui m’aime m’imite. Être exemplaire
Bon à savoir Le dirigeant, c’est acquis, ne peut espérer améliorer par lui seul la situation de son entreprise. Le croire serait même fort contre-productif. Mais pour pouvoir bénéficier du soutien et de l’aide exemplaire de son entourage (collaborateurs, partenaires commerciaux, entourage familial), encore faut-il que le chef d’entreprise donne lui-même des gages d’exemplarité. Une
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Conseil n° 16 : « Le syndrome du super-héros. Préserver ses équilibres »
Bon à savoir Au nom d’un sens élevé des responsabilités, mais aussi parce qu’il méconnaît ses limites ou parce qu’il panique, le dirigeant confronté à la crise est tenté de consacrer la moindre seconde de sa vie au sauvetage de son entreprise. Or, si la gestion d’une situation de crise requiert bel et bien une
Entrepreneur et Conférencier, j'accompagne les entreprises dans la gestion de crise et/ou leur projet de transformation... Plus d'info
